Última atualização: 28/05/2026
A BridgeBox busca oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Esta política estabelece as condições para solicitações de troca, devolução e reembolso.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria decorrente do transporte, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento.
Poderão ser solicitadas fotos, vídeos ou outras evidências para análise do caso.
Caso o produto recebido seja significativamente diferente da descrição apresentada no site, o cliente deverá comunicar a ocorrência em até 7 dias corridos após o recebimento.
Nos termos da legislação brasileira aplicável ao comércio eletrônico, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá ser devolvido sem sinais de uso inadequado, acompanhado de seus acessórios e embalagem original, quando possível.
Após o recebimento do produto devolvido, a BridgeBox realizará a análise das condições informadas.
Sendo aprovada a solicitação, poderá ser realizado:
Reembolso;
Crédito para nova compra;
Substituição do produto.
Não serão aceitas solicitações decorrentes de:
Mau uso do produto;
Danos causados pelo usuário;
Desgaste natural decorrente da utilização.
As solicitações deverão ser realizadas pelos canais oficiais de atendimento da BridgeBox.
